Via onze consumenten- en B2B-website verzamelen we veel reviews; heel veel reviews. Vinden we hartstikke leuk! Gelukkig vinden onze klanten het ook leuk getuige de meer dan 2.700 productreviews (!) die inmiddels al geschreven zijn. De reviews geven niet alleen een goed beeld over de kwaliteit van onze producten, het geeft ook een inkijkje in het smaakprofiel zoals beleefd door de klant. Benut en gebruik onze productreviews om betere beslissingen te nemen voor jouw winkel:
- Vind en selecteer (best beoordeelde) nieuwe producten voor je assortiment
- Haal bruikbare productinformatie uit de vele positieve beoordelingen voor marketing
- Verhoog de gemiddelde aankoopwaarde en klantenretentie
- Verbeterde klantervaring
- Identificeer verbeterpunten uit negatieve beoordelingen
Doe hier dan ook vooral je voordeel mee bij het zoeken van nieuwe producten om aan je assortiment toe te voegen.
Hoe komen productreviews tot stand
Wij vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen geven over een product. Daarom kan iedereen die een product bij ons kocht hier een review over schrijven op de website. Is het product niet gekocht maar wel beoordeeld? Dit kan ook, de mogelijkheid bestaat immers dat je het product hebt leren kennen bij vriendin, vriend of bij jouw in de zaak. Hier wordt in principe niet op gehandhaafd tenzij zeer uitzonderlijk. In dat geval wordt een onderzoek gestart.
Elke klant - zowel consument als zakelijk - krijgt na aankoop een productreview verzoek van ons per e-mail. Via deze weg leiden we de gebruiker naar het product waar deze het product met een beoordeling van 1-5 sterren kan beoordelen. Er is bovendien ruimte om een mening te geven via het vrije tekstveld en de reviewtitel.
Op onze website plaatsen we geen reviews waarbij de klant door ons is betaald of waarvoor de klant op een bepaalde manier door ons wordt beloond. Bijvoorbeeld wanneer er een cashback, korting of een gratis product wordt aangeboden na het schrijven van een review. Dit betekent heel concreet dat alle verzamelde reviews - zowel productreviews als andere reviews via TrustPilot, Google en Facebook - allemaal zijn geschreven door echte klanten, zonder incentive.